Termeni și condiții

PAN GLOBAL TOUR SRL (marca comercială Rix Tour) acționează ca agenție de turism și intermediar între client și furnizorii de servicii turistice (touroperatori, transportatori, unități de cazare). Contractul de călătorie se încheie conform condițiilor touroperatorului și documentelor de călătorie emise la rezervare.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitate, dată, tip cameră și promoții. Oferta finală este confirmată de agent în scris (email, WhatsApp sau document de rezervare) înainte de plată.

Rezervarea devine fermă după confirmarea disponibilității, acceptarea condițiilor touroperatorului și achitarea avansului / contravalorii, după caz. Modalitățile de plată sunt comunicate de agent (numerar la sediu, transfer bancar etc.).

Anulările și modificările se supun condițiilor touroperatorului și contractului de călătorie. Taxele de anulare, penalitățile și termenele pot varia în funcție de destinație, sezon și tip de serviciu. Agentul te informează înainte de confirmarea rezervării.

Clientul este responsabil să dețină acte valabile (pașaport, carte de identitate, viză, asigurări solicitate) și să respecte cerințele sanitare / vamale ale destinației. Agenția oferă informare, însă verificarea finală aparține călătorului.

Rix Tour nu răspunde pentru evenimente cauzate de furnizori terți (întârzieri zbor, schimbări de program, forță majoră), în limitele prevăzute de lege și contract. Vom depune diligența rezonabilă pentru a te sprijini în rezolvarea situațiilor apărute.

Reclamațiile pot fi transmise la rezervari@rixtour.ro sau la sediul din Focșani, Str. Republicii 16 bis. De asemenea, poți apela la ANPC.